Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Habitat Innovant, société spécialisée dans la vente et la pose sur-mesure de menuiseries (portes, fenêtres, volets, équipements extérieurs et intérieurs) pour particuliers et professionnels, collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Nous reconnaissons la valeur de vos données personnelles et nous nous engageons fermement à préserver leur intégrité et leur sécurité. Cette politique a pour vocation de clarifier la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, tout en respectant les normes élevées de confidentialité que vous attendez de nous.
Habitat Innovant s’engage à respecter la législation en vigueur concernant le traitement des données personnelles, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, applicable depuis le 25 mai 2018.
Nous vous invitons à parcourir cette politique et à nous contacter à l’adresse [email protected] si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données.
Responsable du traitement
Site web : https://www.tripledimensions.fr
Email : [email protected]
Données personnelles collectées
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Les caractéristiques de votre appareil (système d’exploitation, navigateur, résolution d’écran)
- Les pages visitées et la durée de consultation
- La provenance de votre visite (site référent)
- Les données de navigation et d’utilisation du site
Informations collectées lors de vos interactions
Selon vos actions sur notre site, nous pouvons également collecter :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
- Votre adresse postale pour les devis et livraisons
- Les détails de votre projet de menuiserie (type de produits, dimensions, préférences)
- Vos messages et demandes via nos formulaires de contact
- Votre historique de commandes et de services
Données collectées lors de l’inscription
Si vous créez un compte client, nous collectons :
- Votre adresse email
- Un mot de passe chiffré
- Vos préférences de communication
- Votre historique de projets et devis
Nous vous recommandons vivement de ne pas utiliser votre nom complet comme identifiant public pour garantir votre vie privée.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion commerciale et relation client
- Traitement de vos demandes de devis et de renseignements
- Gestion des commandes et livraisons de menuiseries
- Suivi des projets de pose et installation
- Service après-vente et garanties
- Facturation et gestion comptable
Communication et marketing
- Envoi de newsletters et actualités sur nos produits
- Information sur nos nouveaux services de menuiserie
- Invitations à nos événements et salons professionnels
- Enquêtes de satisfaction client
Amélioration de nos services
- Analyse du trafic via Google Analytics et Search Console
- Optimisation de l’expérience utilisateur sur notre site
- Développement de nouveaux produits et services
- Personnalisation du contenu selon vos préférences
Sécurité et obligations légales
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Gestion des réclamations et litiges
Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution contractuelle : pour la gestion des commandes et prestations de menuiserie
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurité du site
- Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Partage et communication des données
Principe de confidentialité
Habitat Innovant s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations restent strictement confidentielles.
Partage autorisé
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : hébergement web, maintenance du site, outils d’analyse
- Partenaires logistiques : transporteurs pour la livraison de vos commandes
- Sous-traitants : installateurs et poseurs de menuiseries
- Obligations légales : autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la protection de vos données.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types).
Outils d’analyse et services tiers
Google Analytics et Search Console
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site web. Cet outil collecte des informations anonymisées sur :
- Les pages visitées et le temps passé
- La provenance géographique des visiteurs
- Les appareils et navigateurs utilisés
- Le comportement de navigation
Ces données nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de notre site.
Opt-out : Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic et l’utilisation du site
- Améliorer les performances techniques
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Sécurité des données
Habitat Innovant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement : transmission sécurisée via protocole HTTPS
- Accès restreint : limitation de l’accès aux données aux seuls employés autorisés
- Sauvegarde : copies de sécurité régulières et sécurisées
- Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
- Surveillance : monitoring continu des systèmes informatiques
Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant 100% sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des données transmises.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de garantie : durée de la garantie + 5 ans
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant :
- Votre identité et coordonnées
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Les raisons de votre demande le cas échéant
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via un avis sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Habitat Innovant
Email : [email protected]
Site web : https://www.tripledimensions.fr
Dernière mise à jour : 16 juin 2025